哪些学校酒店高层管理?

滕小颖滕小颖最佳答案最佳答案

国际上有两个比较主流的“高端”酒店定义,一个是万豪的“奢华(Luxury)”定位,另一个就是希尔顿的“顶级(Upper Upscale)”定位。虽然这两个定位在概念上十分相近,但具体的标准还是有差别的——毕竟不同的品牌要迎合不同的客户群体。 就拿豪华与奢侈来举例子吧! 豪华这个词很宽泛,我这里说的豪华是带有西方色彩的豪华——我们国内很多人喜欢谈“豪华”往往会想到皇宫豪宅、钻石珠宝这类,其实西方人眼中的豪华其实是另一种味道的——“The very best in quality and style, expected or delivered according to tradition.”(质量和风格都属于最高级别的,按照传统预期或提供的服务。) 所以按照这种定义,很多万豪丽兹卡尔顿这样的酒店都是豪华酒店了。

而奢侈就有点区别了,用希尔顿的定义来说,应该是这样 ——“极其豪华且舒适,提供独一无二、令人难忘的经历。”(A level of service that is absolutely luxurious and comfortable, providing an unforgettable experience.) 这个定义里,除了强调奢华之外,还点出了“独一无二”和“难以忘怀”——这才是最重要的,不是么?所以如果按照这个标准,可能万豪的大部分酒店都符合,但是希尔顿却是很少数的才称得上。

当然,不管是豪华还是奢侈,都只是定义上的区分而已,其实本质上两者所指向的服务和质量其实是差不多的。 至于为什么要区分豪华和奢侈呢?原因很简单,因为客人的需求是不一样的。就像万豪的旗舰酒店喜来登一样,虽然也是豪华酒店,可是由于价格相对较便宜,所以在服务和技术水准上往往都比不上希尔顿的顶级酒店。不过,若是论及休闲度假的话,万豪的豪华酒店也许更适合一些。

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