加拿大航空可以改票吗?

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我买的是加航的机票,在温哥华往返北京,经停多伦多。 我的座位是被加航更改过的。 原始行程单上列明 我是在温哥华直接飞到北京的,而最终成行是 多伦多经停后再飞往北京的。多了一段不经停的旅程。

我在起飞前十天发邮件给加航客服要求把航班改成到多经停一次。 很快加航回复说不可以。 理由是经停机场不在服务范围之内(虽然经停机场距离第一个出发城市仅100公里)。

如果我要改期,必须改变所有的行程、行李托运以及签证等所有事项。 并且需要支付所有费用。 包括机票和税金。

然而我后来发现 加航竟然为同一航班的其他旅客提供了经停服务!而且这些旅客的行程和签证都是按照有加航经停地在内的完整行程处理的。

于是我再次发email给加航,询问为何给我的航班不提供经停服务,同时给了加航提供的其他客人的经停信息作为证据。 请参考我的标题 我问了三个问题: 为什么同样的航班,不同的客人获得的舱位和服务不同? 为什么不给经停地是我所在的航班?为什么其他航班有经停?是不是系统有问题?

加航这次没有立即答复。 而是在六天后给我发来一封长一点的解答。 加航声称他们的系统里没有记录我不经停飞行的相关信息(这显然不符合事实)。所以即使我要改签也不可以通过增加签证或改乘下一班飞机的方式实现。

同时加航又说因为我是会员因此他们愿意为我免费改乘下一班飞机并承担因延误造成的食宿费(加航没说是否承担误机罚款,事实上我也拒绝了加航提出的付费方案)。 但我必须放弃经济舱升舱到商务舱。 而此时我已改签了机票,支付了两倍的票款。 加航最后还补充说 如果我不接受他们的解决方案那就只能按改签的规定来办理退票重买了。

总之加航在这件事上的态度就是 我可以给你提供免费的服务,但是你必须得牺牲一些原本属于你的权益来换取。 大致就是这样吧。

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