签证还不下来怎么办？
刘先生问：我于今年4月初向上海市出境宾馆受理中心提交了10个旅行团的签证材料，到现在还杳无音讯。再过两个星期，今年签证的时间就全满了，如果还没签下来我该怎么办？
专家答复：像刘先生这样的情况，最近有不少。主要是上海、杭州的一些旅行社和宾馆受理中心因签证材料准备不全，造成签证不能如期送往新加坡大使馆申请签证。据了解，去年2月至4月，上海有近80家旅行社和出境服务中心，累计向境外递送了6.6万旅行团，其中近3万团未送出境外，另有1.5万团正在递送途中。造成此类现象的主要原因是，去年以来，各旅行社和出境服务中心由于操作不当、准备签证材料不完整，使大量出境旅游团积压在出国(境)行政许可受理窗口。
签证还未下来的游客该怎么办呢？
如果签证还未下来的游客，建议仍然按照原行程出行。如果因签证问题错过了航班，组团社或游客可自行前往机场，向机场方说明情况、表达遗憾，同时提供延误航班的入境时间，以取得机场方的谅解，并保留向旅游局投诉的权利。
对于已造成旅程改变的游客，可通过正当途径和有力证据向旅行社提出赔偿要求。如果游客因使馆拒收材料、改变签证申请条件或因材料不齐全或未与组团社签订出境合同产生纠纷，游客可根据有关法规向组团社请求损害赔偿。