英国学生签证怎么投诉?

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学生如果对于UKVI的留学签证有疑问或不满,可以通过UKVI的官方网站进行投诉。点击“complain about us”选项(网址链接:https://www.gov.uk/contact-ukvi-form-complaints-queries),进入投诉界面,阅读相关条款后,点击“start now”:

之后将被要求填写投诉表格。“reason for your enquiry”投诉原因应选择“complaint”,之后需填写申请人基本信息,在“what's your complaint about?”一栏选择“visa applications”,然后在“reason for your complaint”再次选择“student route”。

填写完以上信息后,学生需在右下角点击“next”继续填写更具体的信息。

在“when did this happen?”一栏标注具体投诉事件发生时间。

在“what happened?”一栏详细叙述投诉事件过程。学生可以在此栏用文字或邮件截图的方式投诉申诉不成功的情况,并且详细说明申诉被拒的原因。

“have you already raised this issue with the service you’re complaining about?”选择“yes”,并在下面的空白栏中详尽描述当时UKVI给出的答复,并附上当时的答复邮件,可将邮件内容逐字打出来,或附上邮件截图。

“if you don’t mind us contacting you, please provide your contact details”,在下方文字栏中将所有个人信息填写完整。学生必须提供邮箱地址(投诉的处理流程将主要通过邮件沟通),也可以额外提供电话号码和英国邮寄地址。

填写完以上信息后,再次点击“next”,进入如下界面,学生可上传支持投诉内容的附件文档,如相关邮件记录等,也可在此栏中留下任何其他补充信息。

最后,认真核对自己填写的所有投诉信息,确认无误后,点击“submit”完成投诉。

投诉提交成功之后,学生将可以下载投诉凭证。同时投诉提交当日,学生还将收到UKVI自动发出的投诉受理确认邮件。

一般UKVI的正式回复时间为15个工作日左右,如有特殊情况需要延长回复时间,UKVI会在回复时效到期前联系申请人并告知新的回复时效。如果对正式回复仍不满意,可向UKVI的客服咨询相关进一步救济程序,如考虑投诉至IMCAS。

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